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Q&A ~よくあるご質問

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ご質問のタイトルをクリックして回答をご覧ください。

ご注文について

はい、個人のお客さまでももちろんご購入いただけます。

ウッドデッキをDIYされているお客様もたくさんいらっしゃいます。
もちろん簡単ではありませんが、家族揃って、一つの「レジャー」としてウッドデッキ作りを楽しんでみませんか?
お庭がより素敵な空間となるだけではなく、自作によりウッドデッキ自体が家族の思い出となります。

こちらに、DIYされたお客様の実際の事例が掲載されていますので、ぜひ一度ご覧下さい。

はい、無料でお見積りを承ります。
どうぞお気軽にご依頼ください。

お見積りのご依頼は、FAXまたはホームページより承っております。
必要な材木の種類、寸法と本数をお教え下さい。
こちらの「お見積り」ページよりお申し込みください。

お見積もりのご依頼の際に、ご不明な点がございましたらあわせて何なりとご質問ください。

在庫は流動的です。
お見積もりの際に在庫のあった材木でも、ご注文確定までの期間によっては在庫が無くなる可能性があります。
また、天然木であるため、一度欠品すると数か月入荷がない場合もございます。
在庫の確保には努めておりますが、人気のサイズはすぐに品薄になってしまうこともございますのでご注意ください。

お振込みを確認させて頂いた時点でご注文確定となり、商品を確保致します。
お見積りの段階では商品の確保はお約束できませんので、ご了承ください。
(その場合は、担当者よりご案内させて頂きます)

申し訳ありませんが、クレジットカードでのお支払いは承っておりません。

お支払い方法は、銀行振り込み(前払い)のみとなっており、ご入金確認後に商品を発送させて頂きます。

弊社では、高品質の材木を低価格でお客様に提供することを使命しとしております。
クレジットカード会社へ支払わなければならなくなる手数料分を、お客様に還元し、喜んでいただければと考えております。

誠に申し訳ありませんが、原則的に設計及び材木のサイズ及び本数の拾い出しは行っておりません。

数量の拾い出しにつきましては、万が一、本数が足りなかった場合のフォローができない為、承る事ができません。ご了承ください。

施主支給(材料を施主さまが購入し、施工を業者にご依頼する方法)の場合は、施工していただく職人さんに材料の拾い出しをお願いしてください。
DIYで施工予定の場合は、弊社当サイトの「ウッドデッキ&ウッドフェンスの作り方~プロの現場から学ぶウッドデッキDIY」をご参照ください。必要な材料と施工の仕方がご理解いただけると思います。

お客様の設計に合わせ、必要なサイズとその本数をご連絡いただければその都度何度でもお見積もりいたします。

まずはこちらのページでお見積もりから、お気軽にご依頼ください。

その後の詳細はこちらの見積依頼から商品到着までの流れページをご覧下さい。

途中、ご不明な点がございましたら、どんな些細なことでもお尋ねください。
ハードウッドのスタッフが複数人体制でお待ちしております。

注文確定後のサイズ変更・数量変更は、原則お受けできません。

注文確定の時点で、材木の選定および梱包作業に入っているため、変更は原則的に承る事ができません。
申し訳ありませんがご了承ください。
材木の追加の場合のみ、タイミングによりお受けできる場合がございますので、お尋ねください。

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配送について

はい、500Kg迄でしたら一括でお届けする事ができます。
宅急便業者の一日の荷扱い量を減らすための措置で、一日、一行先、一伝票500Kgまでとなるため、500Kgを超える場合は2分割発送(2日に分けて出荷、到着日も2日間に分けて到着)となります。同日到着はできません。
2分割発送の場合は、必要な部材からの出荷も可能です。ご指示いただければ対応いたします。

500kg以上を一括で受取希望される場合は、最寄の西濃運輸の営業所止めにてお客さま側でお引取り可能です。

はい、500Kg迄でしたら一括でお届けする事ができます。
宅急便業者の一日の荷扱い量を減らすための措置で、一日、一行先、一伝票500Kgまでとなるため、500Kgを超える場合は2分割発送(2日に分けて出荷、到着日も2日間に分けて到着)となります。同日到着はできません。
2分割発送の場合は、必要な部材からの出荷も可能です。ご指示いただければ対応いたします。

500kg以上を一括で受取希望される場合は、最寄の西濃運輸の営業所止めにてお客さま側でお引取り可能です。

到着日、到着時間の指定はできません。

出荷時に必着明記はいたしますが、必ずしも到着するというお約束ではございません。
出荷後に送付させていただく送り状のお問い合わせ番号にて商品の追跡、荷受を行っていただきます。

4,000㎜以上の材木をご希望の場合は、指定の場所へのお届けは不可となり、最寄りの営業所止めとなります。

4,000㎜以上の材木のお届けは、最寄りの西濃運輸営業所止めにて、お客様お引き取りとなります。
レンタカーを借りて引取りしていただいたとしても、営業所までの送料+レンタカー代の方がチャーター便よりお安く、希望の日に荷受ができます。

以下にご案内させていただきます。
一括配送、時間・日付け指定ご希望の場合は4t車チャーター便がご利用できます。
運賃は宅配便より割高ですが、日時指定は可能です。
※日曜の指定は不可。時間は希望日の午前中指定のみで午後は不可。
その際には必ず4t車の進入確認をお願いします。
地域によっては進入できないところがございます。
チャーター便の荷下ろしはお客様でのご対応となります。
2t車のチャーター便につきましては、各地域の道路状況が様々なため、手配した2t車が進入できない等のトラブルを避けるため、弊社側でのご用意はいたしかねます。

はい、お客さまのご都合に合わせて最適の配送方法をアドバイスさせて頂きます。
配送方法につきましては、ご相談及びご提案させていただきますので、お気軽にご連絡ください。

はい、異なります。法人様宛のほうがお安くなります。
弊社が西濃運輸と契約している契約特別運賃は対法人様の運賃です。
個人様宛の荷物は特別契約外となり、正規運賃となります。

しかし、個人でのご注文でも、個人事業主様として営業されていらっしゃる場合には、対法人用の特別運賃が適用されお安い運賃となります。

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ハードウッド材の規格について

取り扱いサイズはこちらの「Hardwood-Pro 取扱サイズ表」でご確認いただけます。

誠に申し訳ありませんが、3mや4mのみといったご注文に関しては、お断りさせて頂く場合がございます。
限りある資源を最大限に活用するために、なるべく多くの長さを取り揃えております。
その為、3mや4mのみといったご注文に関しては、誠に失礼ながらお断りさせて頂く場合がございます。
実際に使用される寸法でご注文下さいますよう、ご理解ご協力の程、お願い申し上げます。

※お願い
天然木の安定供給の為に、できるだけ長さの短いもののご利用をお願い申し上げます。
笠木、幕板、通し柱等のどうしても長物を必要とするお客様の為に、ご協力をお願い申し上げます。

いいえ。アウトレット品、B級品などの粗悪な商品は取り扱っていません。

品質基準の許容範囲を超えた物を、B品やアウトレット品として販売している業者さんがいますが、弊社ではデッキ材に適さない品質の良くない物は、日本に来る前にブラジルではねてしまうので、取り扱っていません。安ければなんでも良いというお客様はいらっしゃいますが、ハードウッドプロはおすすめしていません。

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ハードウッド材の特質・特徴について

ハードウッドは日光に当たると徐々に変色し始め、約3ヶ月程でシルバーグレーに変色します。

経年変化に伴うシルバーグレーへの変色は、イタウバとアマゾンジャラに限らず、イペやウリン、セランガンバツなど、全てのハードウッドに共通するものです。色を保ちたいというお客様には、ホームセンター等で販売されている外部用塗料(オスモカラー・キシラデコール等)をお勧めしておりますが、基本的に天然木材のナチュラルな変化を楽しんでいただける無塗装をお勧めしております。

天然の木材は元来の性質上、多少の反りや曲がり・色ムラ・逆面・ピンホール・灰汁等がありますが、強度に影響はありませんのでご安心下さい。

板材はデッキグレードの為、基本的には1面クリアーです。
裏面の軽微な傷などは許容とさせていただきます。
フェンス用などの4面クリアーが必要な場合はご相談ください。
角材は基本的に根太、大引グレードのため、柱用など4面クリアーが必要な場合はご相談ください。

返品に関しましては、上記以外のものが発生しましたら、お写真を送っていただき協議させていただきます。
基本的に出荷前にすべて検品しているので、使用できないようなひどいものは混入いたしません。
過去、大きな返品事例は一件もございませんのでご安心ください。(見落としはご容赦ください)

ハードウッドプロの木材には全て、無色透明の小口割れ止め防止剤を完全塗布しています。
材木業者によっては、色の付いたパラフィンが塗ってあることがありますが、それですと端をかなり切り落とさないといけませんが、弊社のパラフィンは無色透明なのでそのままでもお使いいただけます。

イタウバは、ブラジル原産のクスノキ科の植物です。

油分の多いパラー州のイタウバは、ササクレや反りや暴れが少なく、素足で歩くと気持ちの良いハードウッドです。
固すぎず加工性も良いため、バランスのとれたオールマイティな性能を持つハードウッドです。
イタウバの詳細情報は「イタウバ」ページでご確認いただけます。

価格差は、もの自体の違い(種類の違い)によるものです。
同じ「イタウバ」でも、産地がブラジルのパラー州産のイタウバとマットグロッソ州産のイタウバがあります。
パラー州産のイタウバとマットグロッソ州産のイタウバでは、油分の含有量(=耐久性・手触り感・ささくれの有無)が異なり、
同じイタウバでも異なるデッキ材であると考えております。
なので価格差は、商品の違いによるものであり、お安い商品にはお安いなりの品質の理由がある事をご理解ください。

ご購入される商品の良し悪しと価格のバランスをみて決断をされるのは難しいことと存じますが、私どもは、ウッドデッキを快適に長くご愛用いただきたいので、耐久性や、手触りの良い品質の高い物をおすすめしたいです。

「油分の含有量」と「比重」が異なり、耐久性能が異なります。
一般的には、マットグロッソ州の土壌のイタウバの特性は「軽い、油分が少ない、斑点模様が少ない」と言われ、パラー州の土壌のイタウバの特性は、「重い、油分が多い、斑点模様が比較的多い」と言われています。
また、木材の密度を示す比重もマットグロッソ州産よりパラー州産の方が10%以上高く、比重が高い分、パラー州産の方が耐久性が高く丈夫です。

「マットグロッソ州産のイタウバが本物ですよ」と謳っているサイトがありますが、そうではありません。斑点模様が少ないので「見た目が良い」と高品質を強調しますが、油分がない証です。斑点模様が少ないということは、スカスカで油分が含まれていないということなのです。

また、ウッドデッキは通常、ササクレやトゲ、割れを予防するために4~5年に1度、塗り直しのメンテナンスが必要ですが、木自体に油成分がたっぷり含まれているパラー州産のイタウバであれば、塗り直しのメンテナンスがいりません。

しかし、油成分を示す斑点模様の少ないマットグロッソ州産のイタウバは、油成分が少ないので、塗り直しのメンテナンスが必要になる場合があります。つまりイタウバは、油成分の証である斑点があったほうが耐久性が高いのです。
詳しくは「パラー州産イタウバVSマットグロッソ州産イタウバ 耐久性が高いのは?優れているのはどっち?徹底比較!」をご覧下さい。

いいえ、それは違います。イタウバは割れや反りを防ぐため、乾燥が必要です。
ハードウッドプロのイタウバは均一に乾燥が行えるよう人工乾燥しています。
天然乾燥ですと、伐採してからお客さまの手元に渡るまでのリードタイムが1年ほどかかり、コストが上がる分価格も高くなりますが、短期に行える人工乾燥でしたら、コストパフォーマンスが良いので、良い品質の物を安くご提供できます。

イタウバ材によっては、斑点模様や青く見える色ムラが目立つものがありますが、これらは「油分を多く含んでいる証」です。
油分が多いイタウバは木肌がしっとりとしており、水も染み込み難く強いので耐久性の高い材となります。

ハードウッドは日光に当たると、徐々にシルバーグレーに変色します。
イタウバも日焼けすると一旦木の色が濃くなり、それから色の退色が始まります。ですので、ウッドデッキを作った当初は斑点模様が気になる方がいても、2週間~1ヶ月ほどすると斑点模様が目立たなくなります。
斑点模様が目立っていたとしても本当に最初だけ。であれば油分が多いほうが得です。

ブラジルを中心とした南米一帯に分布するアカテツ科の植物で、別名、アイアンジャラ、マサランドゥーバ、マニルカラともいいます。

高級感ある綺麗な赤褐色と、重厚感ある目の詰まった木肌が魅力で、世界中でデッキ材や港湾材や橋、高級家具などに使われています。価格が上昇傾向にあるウリンに代わるデッキ材として人気が上昇しています。
アマゾンジャラの詳細情報はウリンの3割~5割引! アマゾンのアイアンウッド「アマゾンジャラ」でご覧下さい。

いいえ、イタウバではなく「タタジュバ」というクワ科の広葉樹です。
「イタウバフィエラ」または「イタウバマロン」と称して販売している木材は、イタウバではなく、「タタジュバ」というクワ科の広葉樹です。
タタジュバは、ブラジルではハードウッドとして流通されている物ですが、ねじれや反りが酷いために、ウッドデッキやウッドフェンスの施工には適していない材料なので、弊社では取り扱っていません。

正規のイタウバより安いのでホームセンターなどで販売されているようですが、ウッドデッキ材としては絶対おすすめできない物ですので、ご注意ください。
詳しくは注意「イタウバフィエラ」「イタウバマロン」はイタウバではありませんをご覧下さい。

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お気軽にお問い合わせください! TEL 0467-87-3920 受付時間10:00-17:00(土・日・祝日を除く)

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