品質基準について
皆様にご安心して購入していただくために、Hardwood-Pro 品質基準を設けております。ご注文の前に必ずご確認ください。
在庫について
在庫は流動的ですのでご発注の際には必ずご確認ください。
ご参考ページ：アマゾンジャラ/イタウバ/サイプレス 在庫表
価格について
価格は予告なく変更される場合がございますのでご注意ください。
単価には送料・消費税を含んでおりません。
お支払いについて
お支払方法は現金前払い銀行振込のみとなっております。カード等の取扱いはございません。
※振込み手数料はお客様がご負担ください。
お見積り～商品到着までの流れ
詳細は「見積依頼から商品到着までの流れ」をご覧ください。
配送について
商品は愛知県からの配送となります。通常は西濃運輸の宅急便での配送となります。
材木は重量物ですので「再配達不可」となっております。（不在票→再配達はできません）
商品の追跡・荷受の調整は、発送後にお知らせするお荷物番号にてお客様側で行ってください。
日曜日の配達は不可となっておりますので、ご了承ください。
西濃運輸について
大手西濃運輸の配送網を利用するため、安価で配送できますが、重量制限、長さ制限、到着日制限等、様々な条件がございます。
【重量制限】
宅急便業者の一日の荷扱い量を減らすための措置で、一日、一行先、一伝票500Kgまでとなります。
501kg以上､1,000kg以下は2分割発送。2日に分けて出荷、到着も2日に分けて到着。同日到着はできません。
1,001kg以上は3分割発送。3日に分けて出荷、到着も3日に分けて到着。同日到着はできません。
【長さ制限】
納品先（ご自宅・現場・会社）にお届けの場合は、L=3,000mm未満になります。
※地域によって変わります。L=2,400mm以下の地域もございます。
長物は、最寄西濃運輸営業所止めにて、お客様側で引き取っていただく形での配送となります。
もしくは4トン車チャーター便の配達もご利用可能ですが、送料は割高になります。
【到着日制限】
到着日はお客様のご都合に合わせるよう出荷、伝票には必着明記はいたしますが、必ずしも到着するお約束はできません。ご承知おきください。
何時～何時というような細かい時間設定は長物・重量物のためお受けできません。
午前中・午後の指定は西濃運輸に伝言、伝票には必着明記はいたしますが、必ずしもというお約束はできません。ご了承のほどお願い申し上げます。
長物・重量物のため、再配達が生じた場合は別途送料のご請求が発生する場合がございます。
出荷後に西濃運輸のお問い合わせ番号をご連絡いたしますので、お客様側にて調整・荷受けをお願いしております。
送料について
送料の種類には以下の5種類があります
①個人名義・営業所止め ： 最寄の西濃運輸 営業所に、お客様ご自身で材を引取りに行って頂く
②個人名義・現場入れ ： ご自宅まで材をお届けする（軒先渡し）
③法人名義・店入れ ： 会社事務所まで材をお届けする（軒先渡し）
④法人名義・営業所止め ： 最寄の西濃運輸 営業所に、貴社様ご自身で材を引取りに行って頂く
⑤法人名義・現場入れ ： ご自宅又は現場まで材をお届けする（軒先渡し）
個人様の場合
■①個人名義・営業所止め
西濃運輸の最寄営業所止めにてお客様にお引取りいただくと、更に送料が安くすみます。
数量が多く、2分割･3分割発送になった場合でも営業所止めであれば、一括でお引取りいただけます。
平日は仕事で不在。土日に受け取りたいが、何時に到着するかわからない荷物を待つ時間がもったいないと思われる方は、ご自分のご都合でお引取りできる営業所止めをお勧めいたします。
営業所止めは到着してから1週間は保管が可能です。
現場まで配送するよりも、レンタカーの時間貸し等を利用してお引取りいただいた場合の方が、最終の運賃が安い場合もありますので、ご検討ください。
■②個人名義・現場入れ
個人名義・現場入れでの配送料御見積もりの場合は、西濃運輸の送り状は(株)グリーン・パトロール 気付 ○○様という形式で出荷しております。
これは、弊社が西濃運輸と契約している特別運賃が対法人配送条件のため、グリーンパトロールが発送を依頼し、お客様宅へ荷物をお届けしている形になる為です。
お客様の方では、荷受の際に西濃運輸から「(株)グリーン・パトロールさんの現場の○○様ですね」と尋ねられる場合があるかもしれませんが、上記の理由のためですので問題ございません。
法人様の場合
■③法人名義・店入れ
法人名義・会社入れは個人様よりお安い送料でお出しできます。お安く出せる理由は、荷受けの問題が少ないことにあります。
個人様邸の場合のような、道路状況（道が狭い、車が入れない）、不在など様々なリスクのない法人様ということで、お安い送料設定となっております。
個人様でもご自宅で仕事をしている（屋号がある）、個人事業主、自営等であれば、法人名義で発送することは可能ですが、西濃運輸に「個人宅」と判断され、後日西濃運輸から追加請求された場合は、「個人名義の送料」となり、追加のご請求が発生する場合がございます。
西濃運輸もしっかり確認するので、ポストや表札に法人名の明記や看板があるなどすればトラブルが起きにくいかと思われます。
西濃運輸がお伺いした際には、法人様での荷受け対応をお願い申し上げます。
■④法人名義・営業所止め
法人様の場合は会社入れでも営業所止めでも送料は変わりません。
ただ、個人様同様、数量が多く、2分割･3分割発送になった場合でも営業所止めであれば、一括でお引取りいただけます。
軽トラ・トラック等、車両がある会社様はお引取りを選ばれる方も多くいらっしゃいます。
■⑤法人名義・現場入れ
法人名義・現場入れは個人名義・現場入れと同料金になります。
荷受けのリスクがあるため、会社入れより高い料金となっております。
法人様には、是非お安い会社入れまたは営業所止めをお勧めいたします。
チャーター便について
西濃運輸の分割発送の方が割高になってしまう場合やL=4,000以上を配達希望の場合は、4トン車トラックチャーター便をご用意することができます。
但し、日曜日の配達は不可。土曜日もチャーター便が確保できない可能性がございます。
原則、平日に受け取り可能な場合のみとなります。
時間指定につきましても、原則朝一着(8:00～10:00の間)とさせていただきます。
その際には必ず4トン車の進入確認をお願い致します。地域によっては進入できないところがございます。
チャーター便の商品は車上渡しとなりますので、荷下ろしはお客様でのご対応となります。
2トン車のチャーター便につきましては、各地域の道路状況が様々なため、手配した2トン車が進入できない等のトラブルを避けるため、弊社側でのご用意はいたしかねます。
★配送方法につきましては、ご相談及びご提案させていただきますので、お気軽にご連絡ください。
道幅が狭いなどの理由で、トラックが進入できないケースがあります
弊社倉庫を出荷後、西濃運輸の配達店に到着し、お客様の所に配達される直前になって、「特別な車を用意しなければ配達できない」と西濃運輸から私どもに連絡が入る場合がございます。
道幅が狭い、または木が覆い茂っているなどの理由で、西濃運輸が普段使っている2トンロング車が進入できない場合や、荷おろしができない場合があるからです。
その場合、チャーター便で運ぶか、最寄の営業所止めのいずれかを急遽選んでいただくことになります。
チャーター便は3万程度別途かかり、その費用をお客様に追加でお支払いいただくことになります。
お届けする場所がそのような状況かどうかは、見積段階で事前に調べる事ができませんので、道が狭い、道路の脇に木が生い茂っているなどの場所にお届け先をご指定いただく場合は、ご注意ください。（お見積りの際にご相談下さい。）
ご注文確定後のサイズ・数量変更について
ご注文前の御見積につきましては、何度でもご対応させていただきますので、
ご注文確定後（ご入金後）のサイズ・数量変更は避けていただきたく、お願い申し上げます。
長さに関して
誠に申し訳ありませんが、3mや4mのみといったご注文に関しては、お断りさせて頂く場合がございます。
笠木、幕板、通し柱等のどうしても長物を必要とするお客様の為に、どうぞご協力をお願い申し上げます。
限りある資源を最大限に活用するために、弊社ではなるべく多くの長さを取り揃えておりますので、
★実際に使用される寸法でご注文下されば、弊社の規格サイズでご提案させて頂きます。
品質について
※「Hardwood-Pro 品質基準」ページをご覧ください。
天然の木材は元来の性質上、多少の反りや曲がり・色ムラ・逆目・ピンホール・灰汁等がありますが、強度に影響はありませんのでご安心下さい。斑点模様は油分が豊富な証です。
全ての天然木は自然の木である以上、反りや暴れの全く無い木材は存在しない、という事をご理解ください。
そのような中でも、ハードウッドプロは反りや暴れの強い木材は省き、品質の良い木材を選んでおります。
天然木の性質にご理解が頂けない場合はご購入をご遠慮ください。（「反りや暴れの全くない材が欲しい」など）
板材はデッキグレードの為、基本的には1面クリアーです。
裏面の軽微な傷などは許容とさせていただきます。
フェンス用などの4面クリアーが必要な場合はご相談ください。
角材は基本的に根太、大引グレードのため、柱用など4面クリアーが必要な場合はご相談ください。
もし、上記以外の返品案件と思われるものが発生しておりましたら、こちらまでお写真をお送りください。
出荷前には担当者がすべてに目を通し検品しているので、使用できないようなひどいものは決して混入いたしません。過去、大きな返品事例は一件もございませんのでご安心ください。
万が一見落としがあった場合には、すぐにご連絡ください。
返品・交換などを検討し、対応させていただきます。
色に関して
天然木材（ハードウッド）は「経年変化」で段々と色がシルバーグレー（白銀色）に変わっていきます。
色が変わっていくのは劣化ではないので、自然に色が変化していくのを楽しむ方もいますし、当初のままの色を好まれる方もいます。品質、色共に天然木材（ハードウッド）の性質としてご理解ください。
色の変化を緩和する方法は塗装となります。塗装に関しましては塗料メーカーにお問合わせ下さい。
塗装に関して
基本的に天然木材の「経年変化」を楽しんでいただける無塗装をおすすめしております。
無塗装でも30年以上耐久性が保たれる高耐久性木材です。
防虫防腐のための塗装は必要ありません。色を保ちたいというお客様には、塗料メーカーにお問合わせ下さい。
試し塗りをお考えでしたら、サンプルをお送りいたしますのでご連絡ください。
到着した材木の保管について
出荷されるまで材木たちは、涼しい倉庫で保管されています。
お客様の手元に届いた材木は急激な直射日光に晒されると、乾燥でヒビ割れや曲がり・反りが発生する場合があります。
ハードウッドプロでは、材を大切にラップに包んで発送していますので、到着したら急激な乾燥を防ぐため、使用直前までラップを外さずに、直射日光の当たらない所でブルーシート等で覆って保管してください。
もしヒビ割れが入ってしまっても、割れが貫通していなければ強度に問題は無いので、そのまま使え心配ありませんが、曲がりや反りの場合は、施工前に発生してしまうと作るのが難しくなりますので、注意して保管してください。
ちなみにビスで留めて固定してしまえば、ウッドデッキが日光にあたっても、材木は暴れることは無いので大丈夫です。
詳細は「木材の取り扱いについて」をご覧下さい。
メンテナンスについて
天然木材が故の干割れ、ささくれ等の発生は避けることができません。
どうしても気になる不具合が発生した場合はメンテナンス（ささくれ発生の場合、サンドペーパーで磨くなど）が必要になってきます。
一般的な木材よりはそのメンテナンス頻度は限りなく少なく、長持ちするのが高耐久性木材ですが、全く傷まないことはなく、一定の管理・メンテナンスは長くご利用になるには必要です。
メンテナンスについては「メンテナンス」ページをご覧ください。
錐・ビスなどの備品について
弊社では、備品の取り扱いはございません。
● 錐 → 皿取錐をおすすめしております。 ネットで購入されるのが安価だと思います。
● ビス → 若井産業のデッキスレンダービスをおすすめしています。
太さは5.5㎜・長さは床板用は55㎜・下地用は65㎜をおすすめします。
ネット上で購入されるのが比較的安価だと思います。
根太のピッチについて
強度のためには、根太の間隔(ピッチ)にはご注意ください。
ウッドデッキの根太ピッチは
・普通は「20mmで60cm間隔／30mmで90cm間隔までを目処に」と言われます。
・弊社は「20mmで50cm間隔／30mmで75cm間隔」を推奨しています。
フェンスの柱のピッチは1,000から1,200㎜（心々900㎜から1,100㎜)を推奨しています。
ご参考ページ：ウッドデッキ&ウッドフェンスの作り方～プロの現場から学ぶウッドデッキＤＩＹ
設計・拾い出しについて
基本的には設計・拾い出しについては万が一、本数が足りなかった場合のフォローができない為、承る事ができません。ご了承ください。
設計・拾い出しもDIYの一環だと思いますので、ご自分で作るデッキを想像し、楽しみながら設計及びサイズ・数量を拾い出ししていただけると幸いです。
施主支給（材料を施主さまが購入し、施工を業者にご依頼する方法）の場合は、施工していただく職人さんに材料の拾い出しをお願いされるのが確実です。
DIYで施工予定の場合は、弊社当サイトの「ウッドデッキ&ウッドフェンスの作り方～プロの現場から学ぶウッドデッキＤＩＹ」をご参照ください。必要な材料と施工の仕方がご理解いただけると思います。
施工していただく職人さんのあてもなく、どうしても設計や拾い出しがわからないという際にはご連絡ください。
お時間がいただけるようであれば、参考までの拾い出しをすることが可能な場合もございます。
ご参考ページ：アマゾンジャラ/イタウバ/サイプレス 在庫表
